ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نقوم بجمعها؟
تاريخ النفاذ: 3 أغسطس 2025.
في صنلوب للزيوت، تعد خصوصيتكم واحدة من أهم أولوياتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها عند تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- المعلومات الشخصية: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وتفاصيل الفواتير والشحن، ومعلومات الدفع. نجمع هذه البيانات عند قيامك بطلب شراء، أو التسجيل في موقعنا، أو الاشتراك في التحديثات، أو عند التواصل معنا مباشرة.
- بيانات الاستخدام: تفاصيل تقنية غير محددة للهوية مثل عنوان البروتوكول (IP address)، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وسلوك التصفح. تساعدنا هذه المعلومات في تحسين أداء الموقع، وتعزيز الأمان، وتطوير تجربة المستخدم.
2. كيف نستخدم معلوماتك
يمكن استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة وتسليم طلباتك: لضمان إتمام عملية الشراء وتوصيل المنتجات إليك.
- إرسال التحديثات والعروض: لإرسال تأكيدات الشراء، وتحديثات الشحن، والعروض الترويجية ذات الصلة.
- الدعم الفني والرد على الاستفسارات: للرد على تساؤلاتك وتقديم الدعم اللازم لك كعميل.
- تحسين تجربة المستخدم: لتطوير موقعنا ومنتجاتنا وتحسين تجربتك العامة معنا.
- الامتثال القانوني: للالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. أمن البيانات
نحن ملتزمون بحماية معلوماتك.
حيث نقوم بتطبيق معايير أمنية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به، أو الإفصاح عنها، أو تعديلها. كما يتم معالجة جميع المعاملات المالية بشكل آمن من خلال بوابات دفع موثوقة ومتوافقة مع المعايير الدولية.
4. مشاركة معلوماتك
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة (مثل معالجي الدفع وشركات الشحن) وذلك لغرض محدد وهو إتمام طلباتك وتشغيل خدماتنا فقط. يلتزم هؤلاء الشركاء بالامتثال لمعايير صارمة لحماية البيانات، ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي أغراض أخرى غير متعلقة بالخدمة.
5. حقوقك
لديك الحق في:
- طلب الوصول: الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو قديمة خاصة بك.
- طلب الحذف: مسح بياناتك الخاصة، وذلك في الحالات التي يسمح بها القانون.
- سحب الموافقة: التراجع عن موافقتك على استخدامات معينة لبياناتك (مثل الرسائل التسويقية).
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تفعيل الوظائف الأساسية للموقع: لضمان عمل الموقع بشكل صحيح.
- تحسين تجربة التصفح: لجعل زيارتك أكثر سهولة وسلاسة.
- تحليل حركة المرور وأنماط الاستخدام: لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع وتطويره.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك في أي وقت. وباستمرارك في استخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط بموجب هذه السياسة.
7. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل “تاريخ النفاذ” في الأعلى. لذا، نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
8. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بخصوصيتك أو بهذه السياسة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@sunlube.ae
- رقم الهاتف: + 971 7 2434 761
- العنوان الرئيسي: Plot no.-244, Al Hamra Industrail Area, NFZ, Al Jazeera Al Hamra, Ras Al Khaimah UAE.